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媒体在现场看到，大火被扑灭后，21号楼南侧外墙留下了明显受损痕迹。从3楼开始，一直到8层，整整一竖条墙面的装饰板被烧光。装饰板两侧有多台空调室外机严重变形。火灾过后楼内暂时断电。直到26日10点，楼里各层还都能看到手电的微光，这是楼内工作人员仍在排查隐患。
据楼内一位目击者介绍，26日下午6点30分许，他刚刚换了衣服从21号楼里出来，便在楼院内发现，楼南侧3层一个空调室外机正在冒火星子，并很快燃着，火苗蔓延速度非常快，仅仅一分钟时间便爬到了8层，整整一竖条的墙外装饰板都被点燃了，火势此时正在向两侧蔓延，两边的几个空调室外机也都被烧着了。于是他赶快报警。
附近居民说，当时火来得十分突然，而且烧得特别快，大片的黑烟直往附近居民楼飘。起初该楼内工作人员试图用灭火器扑救，但根本来不及。好在该楼附近数百米就有消防队，4辆消防车5分钟内就赶到了现场，消防员用高压水枪很快便压制住了楼表面的火苗。
