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室内设计师谈单技巧(一)

   日期:2012-12-08     作者:流星的美    浏览:195    
核心提示:  谈单技巧一:博得客户的信任.  这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是诏书.接下来的沟通将会非常轻易.  谈单技





谈单技巧一:博得客户的信任.


这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是诏书.接下来的沟通将会非常轻易.


谈单技巧二:了解客户的意图


客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事.设计风格一般为豪华/富贵


有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计仍是首要考虑的.


有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算.


有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次.





谈单技巧三:倾销你的公司


让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手.


谈单技巧四:详尽仔细的讲解


要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你.


注意:适时提出让客户交纳设计定金,假如客户拒绝,可对之前的沟通进行增补,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的间隔.





谈单技巧五:自我调节


1、首先重要的是心理素质,要不卑不吭,你要把客户当你的朋友一样谈无话不谈,什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。(就是让他感觉你是博学多材,记住自己不懂的地方要尽量避开)


2、你的眼神是主要的武器,要用你的眼神去感动客户,让他在你的眼神中看到真诚,谈话的时候要尽量的盯着对方的眼神。


3、说话的语气,要和气有感染力和亲和力,声调要温柔,声音不要太高,可以让你对面的人听到就OK。最好你能做到顿挫抑扬。





4、笑脸,时刻要记着你的笑,要浅浅的笑,千万不要把你的大牙齿全暴露光了(男女一样)。


5、你的谈话要有适当的手势配合(这个就是个人的习惯了,不要太夸张,要有度,不太清晰的可以去看看礼节方面的书籍)个人观点,只做参考。





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