设计师谈单的流程因人因公司操作模式而异,像我们这边是这么操作的,前期客户来公司咨询设计师,设计师就是先跟业主简单的交流,了解业主的房子的一些基本用途以及功能上的要求.有的时候碰到客户比较开朗的还可以坐在一起摆一摆,留下业主电话号码后就去量房,然后做一个平面方案,就是空间规划,做好这些就可以约客户了.
在交流平面方案的时候我个人觉得要注意这么几点.
一: 语言表达一定要清晰流利,不要结结巴巴.要不然就是你太过于在乎业主了,紧张呀.其实大可不必,中国有句话叫做急话慢说,就是做什么事都要不慌不忙,有条不乱.
二:有的时候业主可能自己也不能表达清楚自己到底想要什么,这个时候设计师一定要带有启发性,不一定问,你可以说我家里怎么怎么样,,是怎么怎么弄的..我的一个客户他是喜欢什么什么,他最后感觉好极了类的.这样你在说的过程中也许业主就找到了他所要的,他可能会很惊喜的说,某某工,对了,那就是我想要的.或者你可以在本本上让业主翻一些图片,会有收获的.
三:设计师在讲述平面的时候,一定要把业主带入到那种感觉中去,同时也要注重生活细节的描述.这样会让业主觉得你不仅很专业,而且还很懂得生活,把装修交给你,我放心呀.
四:设计师一定要挖掘你方案中给业主带来的亮点及惊喜,并且恰恰是你的客户所需要的.
五:设计师在谈单时始终不卑不亢,该有氯势得有气势,该怎么着还得怎么着.适当的牛点没关系.
